Complaint: Samsung wasmaschine 12kg

user-180697 on 28 May 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)
Ik heb paar weken geleden een wasmaschine gekocht merk (SAMSUNG) maar vanaf de eerste wasbeurt ben ik niet te vrede mijn oude wasmaschine van 10 jaar oud wast veel beter merk (AEG) ik heb ook contact opgenomen met harense smid er is ook monteur geweest maar ze konden niets vinden. Er is ook een monteur geweest van samsung en ze vonden ook niets ik zit met probleem ik hoef de wasmachine niet meer van samsung ik krijg mijn was niet schoon en gisteren werd ik gebeld door samsung voor een monteur te sturen weer maar dit keer vragen ze voorrij kosten wat een service van samsung ik hoef de wasmaschine niet meer a.u.b een oplossing.????

Desired solution:

Als de wasmachine weg is ik wil niets meer van samsung hebben.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

12 years ago - Geachte heer Tirtir, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw wasmachine niet aan uw eisen voldoet. Echter kan ons reparatie centrum geen reparatie uitvoeren wanneer er geen defect is. Voor een andere oplossing kunt u het beste contact opnemen met uw verkooppunt daar u met hen een koopovereenkomst heeft. Demba Samsung Webcare

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Tirtir,

Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw wasmachine niet aan uw eisen voldoet. Echter kan ons reparatie centrum geen reparatie uitvoeren wanneer er geen defect is.
Voor een andere oplossing kunt u het beste contact opnemen met uw verkooppunt daar u met hen een koopovereenkomst heeft.

Demba
Samsung Webcare

All complaints of