My complaint:

Uitkijken als je e-boeken van bol.com gaat kopen. Er zit een hele vervelende zogeheten drm beveiliging op. Als dat kuren gaat vertonen, dan ben je echt de pineut.

Zo heb ik al een hele verzameling e-boeken gekocht bij bol.com. Nu moest ik mijn Windows opnieuw installeren.Zodra ik dat gedaan had, kon ik de helft van mijn gekochte e-boeken niet meer lezen.

Hij geeft aan dat er al een andere gebruiker actief is op mijn e-boeken. Dit is helemaal niet het geval. Ik ben de enige die actief mijn e-boeken gebruikt.

Ik ben al een week bezig om over en weer contact te zoeken, tussen Adobe en bol.com. bol.com zegt dat ik 2 accounts heb. En ze hebben mij het email adres gegeven van het tweede account. Vervolgens contact hierover gehad met Adobe, en zij zeggen dat het account niet bestaat.

Beide bedrijven zeggen dat ze mij niet verder kunnen helpen. Ze sturen je van het kastje naar de muur. Bij Adobe zeggen ze dat bol.com mij nieuwe activatie-linken kan sturen zodat ik ze opnieuw kan downloaden. Bij bol.com zeggen ze dat dit absoluut niet kan.

Dus ik vroeg aan de mevrouw aan de telefoon, dit betekent dus dat ik al mijn gekochte e-boeken kwijt ben? Ja meneer wij kunnen niets meer voor u betekenen.

Ik koop al jaren boeken bij bol.com. Nou bij deze zijn ze een vaste klant kwijt.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn gekochte spullen kunnen bekijken.