My complaint:

nadat mijn vader is overleden was ik te laat met het terugsturen van mijn cursus pakket. deze cursus voldeed niet aan mijn verwachting. ik had nog netjes uitgelegd dat het door het overlijden kwam van mijn vader dat de cursus te laat was teruggestuurd. ik kreeg antwoord van SP dat ze het echt erg vonden van mijn vader maar dat ik toch te laat was en gewoon de 5oo euro neer moest leggen. ik was echt heel boos over deze onmenselijke reactie en heb ook boos gereageerd naar SP toe. ik kreeg daarop een telefoontje van een mevrouw bij SP dat ze het probleem wil oplossen en uiteindelijk hebben wij de afspraak gemaakt dat zij mij over een half jaar zou terugbellen en dan zouden we of een nieuwe cursus afspreken of we laten het erbij zitten. ik ben hiermee akkoord gegaan. wat schetst mijn verbazing vandaag. krijg ik een brief van Inkasso Unie of ik het bedrag van 500 euro + incassokosten toch maar even binnen 5 dagen betaal. mijn broek zakt hier dus werkelijk waar van af. dit is dus een bedrijf waar je geen afspraken mee kan maken. SCHANDALIG gewoon!!! ik ga dit dus ook niet accepteren

Desired solution:

dat ik verlost word van Studieplan.