My complaint:

Ik heb in juli 2012 een set ledlampen gekocht voor mijn personenauto bij xtremeled.nl. Deze werken al ongeveer een half jaar niet meer en daar ik recht heb op een jaar garantie wil Ik daar graag gebruik van maken. Volgens de site moet ik een RMA formulier invullen waarna ik een garantienummer krijg. Met dit garantienummer kan ik de goederen retour sturen. Het bedrijf is onbereikbaar. Ik heb zeker 10 keer telefonisch contact proberen te zoeken en ook al meerdere mailtjes verzonden. Allen zonder reactie.

Desired solution:

Ik wil het goed ruilen en anders wil ik de financiële compensatie in de vorm van het aanschafbedrag.