My complaint:

5 weken geleden de ‘5 minute shaper’ besteld via de website van telsell. Er zou binnen 2 weken geleverd worden, mits het apparaat op voorraad was. Er stond nergens dat dit niet het geval was, dus wij gingen er vanuit uiterlijk 2 weken later het apparaat in huis te hebben. Ondertussen verscheidene telefoontjes en mailtjes verder, krijg ik enkel maar te horen: “we krijgen de ‘5 minute shaper’ volgende week binnen, dus dan wordt deze daarna verwerkt en geleverd”, “er is iets mis gegaan bij de leverancier, de ‘5 minute shaper’ komt over 2-3 weken bij ons binnen”. Heel vervelend overigens dat je hier steeds zelf contact over moet zoeken, een mailtje zou wel zo netjes zijn en voor een stuk meer begrip en geduld zorgen.
Zo juist dus te horen gekregen dat het nog zeker een maand duurt voor ik het apparaat in huis heb. Ik vind een levertijd van ruim 2 maanden echt te belachelijk voor woorden. Helemaal in een tijd waarin bedrijven zelfs op de dag van bestellen nog kunnen leveren, of anders de dag erop! Het geld hebben ze overigens wel 4,5e week geleden al van onze rekening afgeschreven.

Desired solution:

Het is dat ik graag de '5 minute shaper' wil hebben, maar ik ben geneigd om de hele bestelling af te blazen. Ik wil dit apparaat gewoon zo snel mogelijk in huis hebben. En als dat 2 maanden na bestellen pas is, vind ik een compensatie voor de verlate levertijd en het zelf contact moeten zoeken hierover wel op zijn plaats.