My complaint:
Dat geldt overigens ook voor andere klachten. Het geeft zeer te denken. Je moet eerst doorklikken en zien dat iemand bijvoorbeeld de score 1/1/1 heeft gegeven om erachter te komen dat de klacht niet naar wens is opgelost. Men zou hierdoor kunnen twijfelen over de onafhankelijkheid van klacht.nl, aangezien dezelfde big smile met de tekst “OPGELOST” soms ook bij andere klachten staat staat waar de klacht niet naar wens is opgelost.
Desired solution:
Dat gebruikers zelf op alle pagina\'s waar hun klacht staat kunnen bepalen of er staat \"klacht opgelost\" en zelf hun smiley kunnen bepalen. Men moet zeer duidelijk kunnen instellen dat iemand op het eerste gezicht al kan zien dat een klacht niet naar wens is opgelost. Klacht.nl neemt de filosofie over dat iedereen een bedrijf in kwaad daglicht moet kunnen stellen als daar terechte aanleiding toe is.
