Complaint: Interactieve en analoge tv slechte kwaliteit

user-180840 on 28 May 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2 maanden, minimaal, blijft beeld van interactieve tv geregeld een aantal seconden stilstaan. Daarnaast is de analoge ontvangst in het algemeen slecht en voor een aantal zenders zeer slecht.
Diverse malen gemeld zonder resultaat. Er wordt gezegd dat dit een algemene klacht is en dat er aan gewerkt wordt. Duurt erg lang!
Naast de ergernis betalen we het volle pond abonnementskosten.
Vandaag nog maar weer gebeld. Ze zijn er mee bezig…..

Desired solution:

Spoedige Oplossing van het probleem en compensatie van de kosten.
Geduld raakt op.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Jansen of Lorkeers, Het probleem met digitale televisie wordt onderzocht. Het is nog niet bekend wanneer het wordt opgelost. Wat heeft u al geprobeerd om het probleem met analoge tv te verhelpen? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Heb van alles geprobeerd om op te lossen. Mbt analoge tv: - betreft 5 tv's - alles gereset - stroom er af - tv rechtstreeks op glasvezelmodem - versterker uitgeschakeld - versterker proberen in te stellen - kabels nagekeken en vervangen - idem stekkers Interactieve tv: Alles volgens aangeleverde lijst gedaan, zonder resultaat. Zie eerder mailverkeer. Klachten zijn nog niet verholpen. Inmiddels ook maar weer eens gebeld. De techn.dienst neemt contact op. Afgelopen week waren de analoge zenders Rtl4,5,7 en Veronica ook nog eens verdwenen (sinds vanmorgen terug) mvrgrt M.Jansen of Lorkeers

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Vorig week opnieuw gebeld. Toezegging dat technische dienst binnen 5 dagen contact op zou nemen. Tot nu toe nog geen enkele reactie! Ben voornemens Lijbrandt ingebreke te stellen en zit er over te denken rechtsbijstand in te schakelen en over te stappen.

All complaints of