My complaint:

Het glazen kapje van de lamp is kapot gevallen.

Ben naar de service balie geweest om te vragen of ze een nieuw kapje konden bestellen. Geen probleem volgens de computer. Een klanten order gemaakt. Ze vroegen ook een aanbetaling te toen. Belachelijk, dat was 1,61.

Het zou binnen een week binnen zijn. Na 1 week gebeld. Nog niet binnen. Kan nog wel een week duren. Na 2 weken weer gebeld. Het antwoord…. Is niet meer te bestellen meneer. Terwijl ze gewoon de ventilatoren nog verkopen

Desired solution:

.