user-180851 on 28 May 2013 about Onlineticketshop in category Kaartenverkoop
geachte heer/ mevrouw.
ik heb via jullie site kaartjes besteld van de toppers
ik heb voor 2 kaartje 150 euro betaald.
en een ik heb een verzekering van 15 euro afgesloten
op het kaartje originele kaartje zelf staat 45 euro hoe kan dit.
in mij bijlagen zie je me bevestiging van me betaling.
ik hoop dat ik antwoord krijg.
met vriendelijke groet Felicia Korendijk
het geld wat ik teveel betaald heb wil ik graag terug (het gaat om 60 euro)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Onlineticketshop about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Onlineticketshop to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Onlineticketshop
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Onlineticketshop
Message from Onlineticketshop
12 years ago - Geachte mevrouw Korendijk, Bedankt voor uw feedback. Onlineticketshop is een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Wij kopen kaarten in via een groot netwerk aan leveranciers. De kaarten die u ontvangen heeft, zijn reeds doorverkocht. Wij willen u graag iets meer vertellen over de verkoopprijzen die wij hanteren op onze website. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar. U schrijft verder dat u een verzekering van 15 Euro hebt afgesloten. Dit verbaast mij gezien wij geen verzekering aanbieden die er los bij te kopen is. We hopen uw vragen hierbij voldoende te hebben beantwoord. Als u verder nog vragen hebt, kunt u ons altijd via de bekende email bereiken. Met vriendelijke groet, Onlineticketshop
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De vragen van de klant hebben wij zowel in een commentaar op de site als in een mail aan haar uitgelegd.
