My complaint:

Voor mijn dochter heb ik een SIMPEL abonnement genomen. Bellen en sms’en. Nadat ze een smartphone had gekregen bleek het wel gebruiken van wifi en niet gebruiken van internet een moeilijke combi. Dus heb ik er internet bij aangezet.
Tot mijn stomme verbazing werden er naast het internet ook GPRS kosten in rekening gebracht.
Dus ik wilde ik dat onduidelijk gebruik van internet niet meer mogelijk was. De enige mogelijkheid bleek GPRS functionaliteit uit te zetten. De internet bundel blijft… Die is niet meer uit te zetten… Wat een droevige bende dat SIMPEL. Eind juli loopt dit abonnement af en dan stap ik over naar een bedrijf dat stomweg doet wat ze beloofd. Daar mag best een prijskaartje aan hangen, want (financieel) weten waar je aan toe bent, is (on)betaalbaar!!
Ik raad iedereen af met SIMPEL in zee te gaan.

Desired solution:

Dat bij het uitzetten van GPRS functionaliteit ook een internetbundel uitgezet wordt!