My complaint:

Een pakket zou volgens track en trace geleverd worden tussen half 11 en half 1. Iemand voor thuis gebleven, zelf later halve dag verlof opgenomen maar niets geleverd. Track en trace was niet meer op te vragen, gaf aan pakket niet gevonden. Wat zijn dit voor afspraken, waar is mijn pakket en hoe gaat post..nl de halve verlofdag compenseren?

Desired solution:

pakket leveren en halve dag verlof compenseren