My complaint:

Nav van een artikel ben ik op onderzoek naar de klachten naar het KBR gegaan. Tot mijn verbazing blijkt dat het KBR een zeer sleche reputatie op het gebied van Schuldhulpregeling schijnt te hebben. Ik ben aangesloten bij een vorm van Maatschappelijke Dienstverlening. Ik heb moeten constateren dat een groot aantal van de mensen die zich aanmelden bij het KBR zich dmv aanmelding nog dieper in de schulden werken. Vaste lasten worden niet op tijd betaald en correspondentie met de schuldeiser kan maanden duren, waardoor de cliënt nog dieper in de schulden raakt. Vaste lasten worden onterecht geincasseerd maar niet betaald. Bovendien wordt er op onfatsoenlijke manier op ‘Budgetbeheer’ aangedrongen. Werknemers worden tijdens de inwerking naar de opdring van Budgetbeheer opgdrongen daar waar het bij sommige aanmeldingen niet nodig is.
Budgetbeheer houdt in dat de cliënt zijn gehele inkomen afstaat waarvan deze instantie maandelijks of wekelijks ‘leefgeld’ uitkeert. Dit houdt vaak niet meer dan 50 a 60 euro per week in. Echter wordt niet verteld dat Budgetbeheer bij hen niet verplicht is om tot stand van een schuldregeling te komen. Zo is Budgetbeheer noodzakelijk bij mensen met bijv een psychiatrische aandoening of een soortgelijke toestand waar Budgetbeheer noodzakelijk is. Het KBR buigt dit om dmv iedereen dat zich aanmeld meteen in Budgetbeheer te plaatsen. Dit komt nav veelvuldige klachten bij instanties om de wachttijd op te schorten. Zij nemen het totale inkomen in, verplichten je tot Budgetbeheer maar vergeten te vermelden dat ze je schulden niet of zeer zelden aflossen. Indien aangetoond kan worden dat de client bij aanvraag de vaste lasten betaald, mag van de voorgaand opgebouwde schuld geen gedwongen maatregel worden getroffen. Het stoot deurwaarders, instanties en etc dat het KBR zo rigoureus te werk gaat. Aanmeldingen worden niet individueel bekeken en overleg met cliënten mbt tot een respectabele plan van aanpak die vinden zich zelden tot nooit plaats.

Zie hier een kleine indicatie van de klachtenregen;

https://www.gkb.nu/Schuldhulp-en-leningen-Zuid-Holland/rotterdam-gkb-schuldhulpverlening.html

Er buigen zich meerdere instanties, waaronder de Ombudsman over dit probleem heen en het is tijd voor aanpak en wederom nationale opsraak. Wellicht zoals eerder in het progamma Kassa werd belicht.

Desired solution:

Aanmeldingen individueel bekijken en Budgetbeheer pas inzetten wanneer dat dmv meerdere (medische) instanties is aangetoond. Niet aandringen op Budgetbeheer daar waar de cliënt zelf de vaste lasten betaald en/of aan kan tonen dat cliënt bij aanvraag al bezig was met een zelfstandige vorm van Plan van Aanpak.