My complaint:

Dit product kon bij aankoop de dop losdraaien en ook in de winkel niet. Zodoende moest er een gat ingemaakt worden met verlies.
Ook de bedrijfsleider in deze winkel heeft bij u een klacht ingediend en de beschadigfles ingezonden.
Maar helaas u heeft niet gereageerd en dat vind ik ongepast.

Desired solution:

Vervanging van deze fles door 1 die gemakkelijker en echt open kan.