My complaint:

Zonder enige vorm van tracking is pakket 1e maal bezorgd. Geen tijdsindicatie, niet thuis dus briefje in de bus. Vervolgens via site GLS afspraak voor volgende dag gemaakt, weer geen tijdsindicatie mogelijk!
De hele ochtend thuis gebleven, vlug kind van school gehaald (5 min) en jawel bij thuiskomst weer een briefje in de bus.
Dat ik binnen 5 werkdagen pakketje dien op te halen (40 km verderop!) anders gaat het retour afzender. Dan maar bellen naar klantenservice (a €1,00) die konden/wilden bezorger niet bereiken (moest hier nog ergens in de wijk zijn) en gaven mij het adres van het depot met de mededeling het binnen 5 werkdagen op te halen anders ging het retour. Dacht op geen enkele manier mee. Ik baal hier stevig van. Ga ook zeker verzender een mail hierover sturen om NOOIT geen zaken meer met GLS te doen, wat een amateurs!!

Desired solution:

In ieder geval proberen tot een oplossing te komen.
en niet alleen met info komen de ik ook op de site kan lezen