Offered solution:

We hebben contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat IKEA het belangrijk vindt dat je lekker ligt op je nieuwe SULTAN matras en daarom biedt IKEA de "Love it or exchange it" service. Dit betekent dat je een matras komt halen bij IKEA en je hem 90 nachten mag uitproberen. We vragen je om een matras in ieder geval vier weken uit te proberen omdat een lichaam moet wennen aan een nieuw matras. Bevalt het matras niet dan kan je het matras met het betalingsbewijs retourneren bij de Klantenservice in het IKEA woonwarenhuis en een nieuwe keuze maken op de afdeling Slaapkamers. Deze klant gaat met het matras terug naar de IKEA vestiging om een andere keuze te maken. IKEA Nederland