Offered solution:

Beste jostitosti,

u geeft in uw bericht aan zich te hebben uitgeschreven van de Lexa website, echter vinden er alsnog afschrijvingen plaats.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens meerdere profielen van u terug kunnen vinden op de Lexa website. Het profiel "joszef_a_874" heeft u per 24-04-2013 van de website opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Opschorten is het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd, voordat u uw profiel heeft opgeschort. Om deze reden heeft er dan ook een incasso plaatsgevonden, wat ik niet aan u kan restitueren. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 28-06-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten door op uw profiel in te loggen.

Ook heb ik nog een ander profiel van u kunnen achterhalen waar u gebruik maakt van een automatische verlenging. Het gaat om het profiel "joost415". Dit profiel heeft u per 30-09-2012 opgeschort van de website, en ook hier bent u vergeten de automatische verlenging te annuleren. Ook voor dit profiel heb ik de verlenging geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden. Tevens heb ik dit profiel van de website verwijderd.

Verder heb ik de gratis profielen "jeroen_a_341" en "jostitosti" voor u van de website verwijderd.

Indien u uw profiel "joszef_a_874" wilt verwijderen gaat u via uw gebruikersnaam rechtsboven naar "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om uw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team