My complaint:

De front van de iphone 4 was gebarsten na een val en werd gerepareerd zoals afgesproken voor E55,-.
Bij ontvangst van de gerepareerde telefoon kreeg ik een garantiebewijs voor 2 maanden.

5 dagen na de ontvangst van de gerepareerde telefoon ontstond er spontaan (dus zonder vallen of stoten) een scheur in het vervangen frontje.

Het bedrijf reageerde niet op mail. Bij telefonisch contact werd er verstaan gegeven dat deze spontaan ontstane schade niet onder de garantie viel en dat niet werd geloofd dat het gebrek spontaan ontstaan was.
Er wordt geweigerd het gebrek te herstellen of de kosten te vergoeden.

Desired solution:

Schadeloosstelling of reparatie van het gebrek