My complaint:

Ik heb digitenne van KPN opgezegd na de onverwachte verhoging van de abonnementskosten naar € 12,50 per maand
Omdat ik op 26 maart 2013 lid ben geworden van digitenne op basis van de toenmalige abonnementskosten van € 9,66 per maand, en een jaar lang verplicht lidmaatschap, heb ik ook de aansluitkosten en de activatiekosten betaald. Ik vind het niet meer dan billijk dat dan die aansluit/activatiekosten terug worden betaald nu ik het opgezegd heb. Immers, deze kosten heb ik gemaakt op basis van het aangeboden abonnement van € 9,66 per maand. Als het destijds 12,50 was geweest, dan was ik niet lid geworden en had ik die kosten niet gemaakt.

Desired solution:

Aansluit en of activatiekosten graag terugstorten op mijn rekening.