My complaint:

Na lang nadenken wil ik deze informatie toch kenbaar maken. Ik was een vaste klant bij Wehkamp sinds 2007 en had dusdanig een krediet opgebouwd. Je moet wel altijd op de prijs letten want over het algemeen is WK (stukken) duurder, en de klantenservice is bedroefend slecht. Moet ook wel bijgezegd worden dat je natuurlijk op krediet koopt. Gemiddeld werd er minstens een produkt per maand aangeschaft gemiideld 1500 E per jaar, minstens) , lijkt mij dat je dan een trouwe en op tijd betaalde klant bent, toch? Neen!!! Zonder enige vorm van informatie werd mijn kredietprivileges opgeschort. Ik kwam daar zelf achter dmw een bestelling en tot 2 keer aan toe een kaart ontvangen met de aanbieding ‘nu bestellen 5 maanden later betalen’ Ik heb de bestelling per Ideal voldaan en een klacht gemeld nij WK. 3 keer kreeg een mail terug;
— wij zien dat u de bestelling heeft geplaats, prettige dag verder
— de reden dat u niet meer op krediet kunt bestellen is dat u een contract niet hebt ondertekend, hier is de link, of ik ff wil tekenen, prettige dag verder
— de link lijdt naar mijn betaalgemak, maar van een optie om een contract in te zien of te tekenen is van geen sprake
— de brutaliteit, en mails van 3 verschillende medewerkers, is van een erg grote kant
— de laatste bestelling is nog steeds niet bezorgd, en men is nu al te laat

Desired solution:

geen oplossing maar een waarschuwing voor ander WK klanten, of personen die denken wat bij WK te bestellen
-- er wordt geen respect getoont
-- je wordt meestal afgescheept, letterlijk
-- zonder enige vorm van info wordt je krediet beeeindigd
-- tekent u maar even een contract, na notebene bijna 6 jaar
-- als je bestelling niet op tijd of op de afgesproken dag wordt geleverd dan overgeleverd aan een stel dames van de klantenservice, brrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr