My complaint:

Bij deze onze klacht. 18 mei jl. hebben wij een campingplaats gereserveerd op Kustpark Egmond aan Zee. Deze boeking zou ingaan op 14 en 15 juni a.s. De bevestiging van deze voeking arriveerde 23 mei. Helaas kunnen wij door onvoorziene omstandigheden er geen gebruik meer van maken. Dus hebben wij gisteren,23 mei,per e-mail de plek geannuleerd. Overigens op dezelfde dag dat wij in de brievenbus de bevestiging kregen. Het annuleren moest ook telefonisch en dat hebben wij vandaag gedaan, de 24ste dus. Let wel…ruim 3 weken van te voren en het betreft een campingplek. Dus geen huis met bedden enz.
Danielle Visser die de telefoon beantwoordde deelde ons mede dat hier kosten aan verbonden zijn en dat de rekening eraan komt. En hierover gaat mijn klacht:
-Wat voor kosten? Het is immers een campingplek.
-Ruim van te voren geannuleerd..dus hoezo dervingskosten?
Enfin..u begrijpt dat wij ons hier absoluut niet in kunnen vinden en ga er dan ook van uit dat de boeking c.q. annulering als afgedaan wordt beschouwd.

Adresgegevens:
Feike de Boerlaan 81
1019 KS Amsterdam
Overeenkomstnummer: 00013183311

Desired solution:

Als de annuleringskosten, afgezien van een enkele brief over en weer, totaal worden
weggeveegd. zojuist kregen we een brief met de zgn. verrekening van de anuleringskosten: Campeerplek.73 euro. Annuleringskosten 59 euro. bijna net zoveel als de campeerplek. moet niet gekker worden.