My complaint:

Sinds ik de nieuwe Motorola setup box type VIP1853 heb gekregen, doet het volgende voor bij het zappen van de kanalen:
1) 1 seconde haperend beeld
2) na 1 seconde haperend geluid

Het merkwaardige is dat ik dit probleem niet had bij de oude Motorola setup box met harddisk.

Samen met de helpdesk heb ik de setup box:
1) het systeem ge-reset
2) terug gegaan naar de fabrieksinstellingen

Dit heeft geen resultaat opgeleverd, echter verergerd. Na het zappen duurt het nu enkele seconden dat het geluid hapert. Als reden geeft XS4ALL an dat het ligt aan de verbinding tussen de setup box en de servers van XS4ALL.

Ik vind dit geen bevredigend antwoord, immers het heeft altijd goed gewerkt met de oudere kastjes. Deze setup box is nieuwer en zou dus beter moeten zijn. Ik ben van mening dat deze nieuwe Motorola VIP1853 setup boxen NIET DEUGEN!

Desired solution:

Ik wens nieuwe setup boxen die niet haperen bij het zappen.
(Anders kostenloos twee extra setup boxen)