My complaint:

Ik ben vorige week dinsdag in uw filiaal in Beuningen gld geweest.
Mijn zoon komt daar en wordt daar altijd zeer goed geknipt door *. Ik ging er ook een keer heen en heb nog iedere dag last van de gevolgen. Ik baal er zo verschrikkelijk van dat ik besloten heb om u toch te mailen.
Ik ben geholpen door * want * was er niet.
Ze ging allereerst mijn haar wassen en deed mij een natte handdoek om…ik zei dat tegen haar en ze zei dat de droogtrommel stuk was.
Ik zei dat ik toch heel graag een droge handdoek wilde en toen liep ze naar achter en kwam met een droge handdoek die na t afdrogen erg stonk…
Toen zette ze me op de stoel en begon haar verhaal eerst met dat ze problemen had met haar vriend en erg zenuwachtig was.
Ik kreeg haar hele verhaal te horen waar ik eigenlijk helemaal geen zin in had maar uit fatsoen luister je.
Toen vroeg ze hoe ik het wilde hebben. Ik heb half lang blond haar. Ik gaf aan dat ik alleen maar de puntjes eraf wilde en dat ik mijn haar iedere dag helemaal krul met de krultang.
Ik vind het heerlijk om met mijn haar bezig te zijn.
Ze begon onder t vertellen van haar problemen te knippen en al gauw werden de 1 centimer die ik eraf wilde wel 3a4cm !
Ik zei dat ook tegen haar.
Op een gegeven moment pakte ze mijn pony en vroeg nog of ik die krulde.
Ik zei dat ik die mee krul met een hele dikke krultang.
Vervolgens kamt ze de pony, pakt het haar tussen haar vinger s en normaal knip je dan onder de vingers af maar ze knipte het boven haar vingers af!!! Met het gevolg een stuk kortere pony ver boven mijn wenkbrauwen….ik ben er echt doodongelukkig van en heb dit nog nooit meegemaakt. Normaal ga ik altijd naar wijchen brainwash waar ik wel altijd goed geknipt wordt.* vertelde zelfs nog dat ze vanuit wijchen overgeplaatst was naar beuningen.ik heb haar daar nooit gezien.
Iedere dag wordt ik nu geconfronteerd met haren die niet zitten en dit heeft mij toch de doorslag gegeven om het jullie te melden.ik hoop dat dit andere mensen bespaard blijft!

Desired solution:

Ik hoop ten eerste dat jullie er voor zorgen dat er goed personeel in jullie zaken staan en als jullie merken dat t niet goed gaat dat dan de bedrijfsleider ingrijpt.
Die liep wel iedere keer langs maar deed er niets mee, terwijl ik een paar keer echt mijn ongenoegen uitsprak dat ik hier niet blij mee ben.
Ten tweede heb ik er spijt van dat ik betaald dus hoop dat hier iets tegenover komt te staan.