My complaint:

Dd 14 december een vaatwasser besteld bij Budgethouse.nl. Na betaling bleef er onduidelijkheid over de levertijd en dus levering van het product. Mijn partner en ik hadden toen net een nieuw huis, en wilde dus zo snel als mogelijk een vaatwasser. Daarom hebben we de order bij Budgethouse geannulleerd (comform algemene voorwaarden) en bestelde een nieuwe bij een andere webshop, welke natuurlijk wel binnen 24 uur bij ons op de stoep stond. Na maanden van bellen, emailen, bellen, brieven etc etc steeds de belofte dat ze ons het bedrag van 352 euro zouden terugbetalen. Elke keer weer kwamen ze de belofte niet na, en zijn we nu nog elke dag aan t wachten op ons geld. Op internet zien we inmiddels dat er meer mensen zijn met dit probleem met Budgethouse, en vraag ik me af hoe we Budgethouse al dan niet gezamelijk kunnen dwingen de verschuldigde bedragen terug te betalen?? Ik hoor graag van iemand hoe het hem/haar is gelukt! Anders moeten er andere stappen ondernomen worden (ik heb zojuist ook aangifte gedaan bij de Politie)!

Desired solution:

Terugbetaling van het verschuldigde bedrag van 352 euro op onze rekening.