Klacht ! Wacht al maanden KLACHT.nl

My complaint:

Vorig jaar najaar een elektrische swing arm radiator besteld bij Light in the Box. Helaas werd in november 2012 het verkeerde artikel geleverd, terwijl het goede artikel op afleverbon stond. Vanaf die tijd ben ik bezig om dit opgelost te krijgen. Begin april eindelijk een fatsoenlijk voorstel om alsnog goede radiator op te sturen. Helaas hoor je daarna weer niets, maar komt ook het goede artikel nog steeds niet. Inmiddels al weer heel wat mailtjes gestuurd, maar ook daar reageren ze gewoon niet op. Van klantvriendelijkheid hebben ze daar nog nooit gehoord.

Desired solution:

De goede swingarm elektrische radiator

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

user-181261

Responded on 16 August 2013 at 09:16

Het is is bijna niet te geloven, maar de goede swingarm radiator is op 26 juni 2013 alsnog geleverd en ons probleem dus opgelost gelukkig.

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Complaint: Wacht al maanden

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: