My complaint:

Zonet heb ik gebeld met Simpel, omdat ik mijn contract wil bevriezen of stop zetten gezien het feit dat ik een half jaar naar het buitenland ga. De medewerker aan de telefoon heeft me verteld dat het niet mogelijk is. Dat omdat mijn contract pas in november stopt. De mogelijkheden die deze medewerker mij gaf waren:

– maandelijks doorbetalen (terwijl er geen gebruik van wordt gemaakt)
– mijn mobiel aan iemand anders geven voor die tijd en dat die hem gebruikt en betaald
– of dat ik de overige maanden afbetaal in 1 keer.

alle 3 de opties totaal nutteloos dus. Hoe dan ook moet en zal ik door blijven betalen. Schandalig vind ik dit, geef dan op zijn minst de mogelijkheid om te bevriezen wat andere telefoon maatschappijen wel bieden.

Desired solution:

Als ik niet voor niets hoef te betalen en het gewoon stop kan zetten.