My complaint:

I.v.m. verhuizing wilde ik contract opzeggen. Dit kon want contract was ten eind maar de nieuwe huurder wilde eventueel het contract wel overnemen echter wel zonder telefoon. Vroeg wat ik het beste kon doen. Eerst contractwijzigen en daarna overzetten was het advies. Dit heb ik gedaan. Nieuwe huurder zag toch af van contract dus ik wilde contract alsnog opzeggen. Dit kon niet meer want ik had nu een nieuw contract door de eerder gedane wijziging. Kosten om te beeindigen €396

Desired solution:

Ik vind dat Tele2 het contract zonder kosten moet beeindigen want het is nooit mijn bedoeling geweest een nieuw contract af te sluiten bij het doorgeven van de wijziging.De brief waar ik uit op non maken dat er sprake zou zijn van een nieuw contract was gestuurd naar mijn oude adres. Degene die mij heeft geholpen heeft mij niet juist geadviseerd voor mijn situatie.