user-181280 on 30 May 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Ik betaal al een half jaar lang voor een HD pakket terwijl de HD zenders niet werken momenteel vallen meerdere kanalen weg. HD zenders zijn opnieuw ingeladen, ontvangen heeft een harde reset gehad en de schotel is na gemeten. helpt niet. enigste wat ze bieden is een monteur wat inhoudt dat ik NOG een jaar langer vast.
hulp en een werkend pakket.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Beste, Dit vind ik zeer onbeschoft het aangeven dat de klacht is opgelost. Terwijl dit niet zo is er zijn enkel weer de zelfde vragen gesteld die ik al 10x heb beantwoord. Waarvoor ik al meerdere uren aan de lijn heb gezeten en exyra kosten gemaakt. Over de prijs van het pakket dat niet eens functioneerd niet eens gesproken.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste dhr K. Berghuis,
Dank u voor uw mail. Vervelend om te horen dat u geen gebruik kunt maken van de HD kanalen. U geeft aan dat u al een reset, de zenderlijst opnieuw heeft ingeladen en dat u goed signaal heeft. Betreft de storing van de HD kanalen ook op alle HD kanalen of maar een aantal HD kanalen. Zo ja, welke zenders ondervind u de storing. Tevens wil ik u vragen wat voor melding u krijgt op uw televisie bij een HD kanaal die het niet doet. Dit kan bijvoorbeeld zijn: geen signaal, gecodeerd signaal etc. Verder wil ik u vragen wat voor ontvanger u heeft en welke merk/type dit is. Met deze informatie hopen wij u een passende oplossing te kunnen vinden zodat u z.s.m. weer kunt kijken in HD kwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Webcare Canal Digitaal
