My complaint:

Toen ik mijn abonnement ging verhogen.zei degene die mij hielp dat ik het altijd kon terug zetten naar een laget bedragik heb een abonnement met onbeperkt bellen en smsen.vandaag ging ik naar t mobile om het te verlagen en de medewerkwr zei dat het niet mogelijk was.

Desired solution:

Ik wil mijn abonnement kunnen verlagen