My complaint:

Vandaag 30mei om 09:01 kwam ik aangerend om de bus te halen op de Malbergsingel in Maastricht. De buschauffeur opende de deur en begon meteen te schreeuwen (!) ; VOLGENDE KEER MOET JE OP TIJD KOMEN HÈ. Hierdoor was ik erg geschrokken en zei ik uit beleefdheid sorry. Vervolgens antwoordde hij; ja, aan sorry heb ik niks aan.
Ik ben erg aangeslagen van dit incident. Veolia moet respect tonen aan de klanten. Veolia komt bijna nooit op tijd en als ik eenmaal de bus instap blijf ik gewoon beleefd en toon ik begrip dat je nooit precies op tijd kunt zijn. Helaas is niet wederzijds.

Desired solution:

Het is niet de eerste keer dat er een onbeleefde/ chagrijnige buschauffeur achter het stuur zit. Hier moet iets aan gedaan worden. De bussen komen al bijna nooit op tijd, dit zou dan gecompenseerd moeten worden door klantvriendelijkheid.