My complaint:

Ticketloket mailde ons op 28 augustus dat de kaartjes van coldplay niet geleverd konden worden. het gehele bedrag zou terug gestort worden. Op 29 augustus kregen we nogmaals een mailtje dat het bedrag wordt terug gestort. Op 1 oktober kregen we een mailtje waarin ze een verhaal beschreven van juridische stappen etc etc. Ze boden ons een alternatief aan waaruit we mochten kiezen. Wij hadden gekozen voor het terug storten van het geld met 3 procent renten. Met de wettelijke termijn dat we binnen 6 maanden ons geld terug gestort zouden krijgen. Nu inmiddels 8 maanden verder hebben we nog steeds geen geld ontvangen.. Op mailtjes word nauwelijks geantwoord en als er wordt geantwoord krijg je geen nieuwe informatie. Een telefoonnummer van het bedrijf is nergens te vinden. Samen met mijn partner heeft ticket loket nog 720,50 euro schuld aan ons plus de ontvangen rente..

Desired solution:

Met het terug storten van het geld inclusief de beloofde rente. Zo snel mogelijk.