My complaint:

Ik heb n megapack pall mall en vorige pakje zaten er 3 in waarvan de sigaret van de filter af viel en met mijn nieuwe pakje pak ik ook alweer n 2e sigaret waar de sigaret van de filter af valt.

Desired solution:

Compensatie. Maar daar reken ik niet op gezien de klachtafhandeling van pall mall. Dan op zijn minst een excuus . I