My complaint:

Een aantal dagen had de auto minder vermogen en reed die niet lekker meer, toen viel die op 19-04-2013 langzaam maar zeker helemaal stil en heb ik hem naar huis moeten slepen.
Garage Indumij Breda
Gelijk de ochtend erna naar de garage gereden wat de auto net haalde met 3x stoppen onderweg (afstand 2km).
Heb daar de volgende symptomen uit gelegd:
• Word heel heet
• Haalt maar 1500 toeren
• Lijkt te stikken
• Viel langzaam stil
• Draait stationair probleemloos
Hierbij meldde ik nog dat ik een bonk onder tegen de auto hoorde bij een drempel enkele dagen ervoor.

In eerste instantie werd de auto uit gelezen om te zoeken naar foutcodes welke niet werden gevonden.
Verdere diagnose was nodig om het probleem te ontdekken wat ik goedkeurde, werd gebeld met de mededeling dat ze alles hadden na gekeken en alles was goed op 1 zuiger na die had geen optimale compressie en daarom zou het probleem in de motor zitten maar dat de kosten ervan om die open te maken heel hoog zijn, als alternatief werd mij verteld dat ze de motor konden reinigen van binnen uit en dat dit ongeveer 450€ zou kosten.
Na lang nadenken en vragen hoe zeker ze ervan waren dat dit zou werken werd mij verteld dat ze er voor 80% zeker van waren.
Dit haalde dus niks uit en het probleem was dus nog hetzelfde.

Toen ik de auto kwam halen heb ik nog gevraagd of het niks anders meer kon zijn, nee dit kon niet het zit in de motor en op de vraag of ze dit zeker wisten werd mij twee maal ja gezegd het zit zeker weten in de motor en ze raadde mij aan de auto weg te doen omdat een reparatie te duur zou zijn voor deze auto. Motor vervangen was ook nog een optie maar bij hun heel duur dus ook niet te doen.

De auto heeft toen even thuis gestaan en heb toen een vriend van de familie gebeld die monteur is en de symptomen uit gelegd en niks over reparatiepogingen van garage erbij verteld.
Het eerste wat hij zei was: Klinkt misschien gek maar haal de uitlaat is los, en ja hoor dat was het probleem een kapotte katalysator!!!

Ik terug naar die garage met het hele verhaal en daar werd mij verteld dat dit misschien in 1 of 2 van de 10 gevallen zo is en het mij daarom niet is gemeld en er niet eens naar gekeken is, op de vraag waarom iemand over de telefoon het gelijkt goed heeft hadden ze geen antwoord, ook niet waarom die optie van de uitlaat mij nooit gemeld is.

De garage bleef erbij dat hun een juiste diagnose hadden gesteld en een juist advies want dat ging zo volgens hun procedure ondanks het feit dat ze er volledig naast zaten en mijn melden van de problemen volgens mij niet eens hebben gelezen want als er iets tegen de onderkant komt en even daarna gaat de auto stuk dan kijk je toch bij de katalysator waar dus een duidelijke deuk in zit…

Geen enkele mogelijkheid om ook maar iets aan de rekening te doen alleen maar beetje korting als hun de reparatie van de katalysator mochten doen(geven dus toe dat dat het probleem is).

Desired solution:

Volledige compensatie van alle door mij gemaakte kosten.