My complaint:

Ik heb een kast gesteld bij gamma in Maastricht. Voor de levering betaal ik EUR 17,50. Ik ben binnen de afgesproken periode gebeld dat mijn levering binnen was, zodat we een afspraak voor de levering kunne maken. Echter kan leveren alleen per dag (niet in de vroege avonduren) afgesproken worden. Ik ben dus verplicht een volledige dag vrij te pakken.

Desired solution:

Ik wil op een avond naar keuze een afspraak kunnen maken voor de aflevering. Dan bedoel ik vanaf 17.00 uur.

Dan hoef ik alleen iets eerder naar huis te gaan en niet een volledige vrije dag wachten tot er iemand komt. Dus zonder mogelijkheid om op je vrije dag iets te doen of ergens heen te gaan. Daar zijn mijn vrije dagende kostbaar voor.