My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik heb op 27 mei 2013 een little diva lovely dekbedovertrekset
gekocht voor 39,95 euro.
Ik heb het verkeerde dekbedovertrekset ontvangen,
ik had namelijk een little diva leopard dekbedovertrek zonder
het gouden logo en de kussen met ruches, wat ik overigens
wel heel graag wilde krijgen.

Daarom had ik gebeld naar de klantenservice en toen
werd me verteld dat er een verkeerde foto geupload was
en dat ik het pakketje moest retourneren.
Ook hoorde ik dat het goede LD dekbedovertrek die ik wilde is 79,95 euro.

Ik ben erg teleurgesteld daarover, omdat ik dacht voor een
mooi prijsje het dekbedovertrek te kopen wat ik graag
wilde hebben.
Ik baal ervan dat de verkeerde foto geupload is en
daarom nog steeds moet wachten totdat mijn geld
wordt teruggestort en ik nu 40 euro meer moet betalen.
En zonder het dekbedovertrek zit wat ik heel graag
wilde hebben.
Ik hoop dat u iets voor mij kunt doen, zodat
ik weer tevreden kan zijn over de service van bol.com.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
Ronald Kok
[email protected]
010-4704056

In de bijlage zit een foto van mijn betaling, daar kunt
u zien dat het de verkeerde foto is.

Desired solution:

Ik zou het erg op prijs stellen als ik het goede
Little Diva Lovely Leopard dekbedovertrekset
met gouden logo zou kunnen krijgen voor 39,95.
Ik hoop dat het zo opgelost zou kunnen worden.