My complaint:

Dit bedoel ik nou, mijn klacht ligt dik een week bij de juridische afdeling. Ik moet nu mijn auto verkopen om mijn min te dichten. Zodat ik div rekeningen kan betalen, maar dit is gewoon niet netjes van ING. Je stuurt een mail, krijg je een mailtje terug dat je binnen 2 dagen een reactie krijgt, dus niet he, waarom beloven jullie iets als jullie het niet kunnen waar maken. Op heel veel site’s staat gewoon dat die zelfstortmachines veel problemen geven, iedereen loopt daarover te klagen. en wij moeten wachten op ONS geld dat jullie hebben kwijt geraakt, ongelooflijk gewoon. Waarom laten jullie je klanten stikken. Ik eis ook een schadevergoeding voor de geleden stress. Jullie hadden mijn hoogzwangere vrouw in gevaar gebracht,ze had een te hoge bloeddruk gekregen, waardoor onze dochtertje met een keizersnee ter wereld gebracht moest worden. Maar het boeit jullie niet. Dhr De Jong handelde onze klacht, die was zeer verrast toen ik hem vertelde dat ING ineens het voorschot terug had gehaald, zonder enige melding naar dhr De Jong of naar ons.

Desired solution:

Graag zsm ons geld terug storten en het dossier sluiten.