My complaint:

In 2009 via Nuon een nieuwe Remeha combiketel gekocht. Na 2 jaar begon het onderhoud inmiddels via Feenstra. Na een onderhoudsbeurt begon de ketel te lekken. De ene monteur geeft de ander de schuld. Monteur komt niet opdagen en besmeurt uiteindelijk ook even onze nieuwe muur met vies leidingwater!

2013 proberen we ons periodieke onderhoud te regelen bij Feenstra. Ze bellen de verkeerde persoon terug. Reageren niet op mail. Onze CV ketel geeft inmiddels een onderhoudserror. Dan maar bellen. Ze laten je minimaal 10min hangen en kunnen dan NIETS BELOVEN maar we werden teruggebeld. Er is dan ook na 3 dagen weer niet teruggebeld voor een afspraak…

Ronduit schandalig! Ben niet eerder zo slecht geholpen door een leverancier.

Desired solution:

Als er binnen 1,5 week een servicemonteur is langsgeweest om onderhoud te plegen waarvoor we al 2 jaar netjes betalen!