My complaint:

vandaag zou ik mijn nieuwe telefoon ontvangen van kpn. Ik heb vandaag om 14:00 uur gebeld naar jullie om te kijken of er een pakket onderweg was naar mij omdat kpn mij geen barcode heeft gegeven. uiteindelijk zij de mevrouw aan de telefoon dat het pakket tussen 1400 en 1800 zou komen. de hele dag thuis gezeten en RAAD EENS om 18:20 nog steeds geen pakket!!! ik heb om 17:45 gebeld en de klantenservice is gewoon gesloten!? ik word hier enorm boos om en dit is niet de eerste keer dat dit mij geflikt word ik ben er helemaal compleet klaar mee met jullie amateuristische wijze van omgaan met klanten. wat zijn jullie voor een slecht bedrijf!?dankzij jullie ben ik dus nu niet bereikbaar (wat nodig is vanwege mijn beroep!!!) en ik heb de hele dag thuis gezeten waarvoor ik dus een belangrijke afspraak ALWEER heb moeten verzetten. HOE GAAN JULLIE DIT COMPERSEREN!!!???

Met vriendelijke groet,

een hele ontevreden klant!!!

Desired solution:

TELEFOON WORD ALSNOG VANDAAG GELEVERD HOE ZE HET DOEN INTERRESEERT ME GEEN ENE REET.