My complaint:

Geachte heer,mevrouw

Bij het ontvangen van de acceptgiro van bovenstaand dossiernr viel mij op dat er staat dat ik nog maar 1 keer heb betaald. Het totaal bedrag is 189.72 en heb op 7 maart al 66.11 overgemaakt. Dan op 26 april heb ik 63.24 overgemaakt en 24 april heb ik ook weer 63.24 overgemaakt. Dan neem ik aan dat dit dossier toch is gesloten ?. Met vriendelijke groeten

Desired solution:

Correspondentie terug via de mail. Want ik heb geprobeerd te bellen en dit lukt dus totaal niet. En ik heb nu het dossier volledig gedaan want het totaal bedrag was 189.11. Dus heb nu betaald 66.11 + 63.24 + 63.24 = 192.59.En inloggen lukt opeens ook niet meer. Dus ik neem aan dat dit dossier nou gesloten is ?