My complaint:

Ik heb een Nokia lumia800 magenta met smartcare totaal afgesloten bij hi.
Nu heb ik mijn tel. Laten vallen en is deze kapot en doet niets meer normaal gesproken even bellen en er komt iemand langs om je tel. Op te halen en krijg je zo lang een leentoestel van hi. Nou niet dus omdat mijn tel. Roze is niet dus de lumia is er maar in 3kleuren bij hi zeggen ze en daar valt deze kleur niet onder, nou heb hem toch echt met een hi contract afgesloten en wat maakt een kleur uit, het binnenwerk is net zo als bij een zwarte of witte tel. Hoor en het glas is ook niet roze ofzo. Dus jullie verkopen roze tel.en je kunt er een servicecontract bij afsluiten maar heb je er dan wat mee dan zegt hi zoek het maar uit je tel. is roze.
Heb nu al 10jaar een hi abonnement maar dit was wel de laatste als je zo met klanten omgaat. En deze week maar eens even mijn rechtsbijstand er bij inschakelen want je betaald voor service die je niet krijgt van hi en dat omdat je tel. roze is.

Desired solution:

Snel een nieuwe tel. Leveren en verder niets.
De oude gaat aandraag op de post.