My complaint:

telefonisch afspraken gemaakt voor diverse pakketten met bijbehorende smartcards.
Deze afspraken zijn niet duidelijk na te gaan op de website.
er zou geld teruggestort worden dat is nog steeds niet gedaan.

Desired solution:

een werkende site waarop ik na kan gaan welk abonnement ik afneem en welke kaarten er actief zijn met welk pakket.
waarop ook duidelijk is wat de gemaakte afspraken zijn.
Indien dit niet kan dan e.e.a. op schrift

Het terugstorten van de €100,00 die ze me telefonisch hebben toegezegd.
Canaldigitaal beweerd dat dit in maart 2013 is betaald maar ik kan het nergens terug vinden.

antwoord waarom upgraden van een pakket online kan en het naar onder bijstellen 5 telefoontjes kost en dan nog niet goed functioneert