My complaint:

Bij het boeken hebben wij aangegeven dat we 2 huisjes graag naast elkaar wilden hebben ivm kleine kinderen die we mee hadden. Na de boeking hebben we nog gebeld of deze voorkeur geregeld kon worden. Toen werd er ons verteld dat ze hun best gingen doen maar dat we het ook nog even extra konden vragen bij het inchecken.
Eenmaal aangekomen en bij inchecken gevraagd was het niet mogelijk om de huisjes naast elkaar te krijgen, we zaten nu gelukkig wel dichtbij elkaar, maar we hebben toch betaald voor een voorkeur? Om die voorkeur in te dienen moet je een bedrag betalen, dus voor iets wat toch niet zeker is.
Het was niet anders en we hebben ons daarbij neergelegd, maar tot onze verbazing was het huisje naast ons huisje (219) gewoon leeg en was het absoluut niet mogelijk om een huisje naast elkaar te krijgen. Erg jammer dit.

Desired solution:

Ik zou in ieder geval het eerlijk genoeg vinden om in ieder geval de kosten van de voorkeur terug te ontvangen, want zo is een voorkeur nooit te bespreken of te realiseren.