My complaint:
1 februari had ik kaarten gekocht voor het concert van Lana del Rey op 29 mei. Nu werd ik 28 mei gebeld over de kaarten door iemand die mij de kaarten zou versturen per mail. Even later kwamen we erachter dat dit de verkeerde e-tickets bleven te zijn (die dus ook naar een ander verstuurd waren), dit zagen we doordat er 3 e-tickets in de mail stonden terwijl ik er maar 2 had besteld. Erachter aan gebeld en uiteindelijk 3 uur voor het openen van de deuren de e-tickets toegestuurd gekregen (hadden dus anders geweigerd kunnen worden bij de deur). Er stond toch echt in de mail de de kaarten uiterlijk 1 dagen voor het event geleverd zouden worden, dit was dus niet het geval. Heb al contact gehad met Giggotickets per mail maar dat maakt me alleen nog bozer, vinden het normale gang van zaken blijkbaar en ik had vanaf Groningen naar Amsterdam na 3 uur nog genoeg tijd gehad om heen te rijden. Staat in de mail, uiterlijk 1 dag voor het event, dan is dit toch niet acceptabel!
Desired solution:
Had op meer gehoopt dan een mail van u had nog genoeg tijd gehad, een hoop excuses en zo is het afgehandeld, ga dan ook kijken welke rechten ik heb. Had voor het geld wat ik betaalde heb voor de tickets, wel meer service verwacht.
