My complaint:

mijn zoon zou via mobiel inet iets hebben besteld hete porno maar dat is niet waar en hoe kan het dat een minderjarige dat zou kunnen doen en waarom kan ik geen info vinden van dat bedrijf

Desired solution:

volgens de telefoonprovider komt ook bij de volgende nota minimaal 2 keer dit bedrijf in voor en kost per keer 4 euro, 132 cent ecl btw en op de huidige nota is dit ook 4 keer gebeurd dus 35 euro tot nu toe nu heb ik dit nummer voor zulke diensten geblokkeerd maar weet niet hoe snel dit wordt toe gepast. de oplossing is mijn geld terug wat ze onterecht hebben afgeschreven.