Complaint: problemen met stopgezette abbonnement

user-181916 on 03 June 2013 about voordelengids in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heb bij de voordelengids mijn abonnement op tijd opgezegd bewijs heb ik dat ik telefonisch en schriftelijk heb opgezegt
iedere dag krijg ik emails dat ze niks voor me kunnen terwijl ik gevraagt heb om een schriftelijk bewijs tezenden van mijn annulering zij zeggen hebben niks gehad terwijl ik een bewijs heb doorgestuurt daarvan
sturen wel de rekening willen niet meewerken maar moet wel betalen afgeblaft wordt je ik moet van hun toch gewoon betalen oplossing is er niet bij hun je kunt zeggen wat je wilt zo wordt je gedwongen om toch het abbonemet voort tezetten

Desired solution:

dat mijn abbonement geannuleert heb en dit ook terbevestiging van hun krijg en geen rekeningen meer krijg dat de zaak afgedaan kan worden dus geen post meer van hun te ontvangen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by voordelengids

Message from voordelengids

12 years ago - Goedemorgen, Naar aanleiding van alle emails die wij naar u gestuurd hebben en naar aanleiding van uw klacht op dit forum, wil ik u nog een keer meedelen dat u bij ons niet telefonisch heeft geannuleerd, dit kan namelijk niet. Ook hebben wij nooit een brief van u binnen gekregen. U stuurt ons een "bewijs" van een geschreven brief, maar u zult begrijpen dat dit niet een bewijs is dat deze brief ook daadwerkelijk verstuurd is. Dit hebben wij u ook al geprobeerd uit te leggen in al ons emailcontact. Zoals gezegd, uw emails hebben wij verwerkt als annulering voor na dit jaar, dit betekent dat de openstaande kosten van dit jaar wel voldaan moeten worden. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that voordelengids posted

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van alle emails, hebben wij de klacht op opgelost gezet.

All complaints of