12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. We zien in ons systeem dat uw klacht al in behandeling is bij onze klantenservice. Zodra wij een terugkoppeling hebben nemen wij uiteraard zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Helaas is de klacht al geruime tijd in behandeling. Keer op keer wordt mij door vakantieveilingen beloofd dat ik terug gebeld ga worden, maar dit gebeurt keer op keer niet. Per mail duurt het ongeveer een week voor dat er een reactie komt. Helaas wordt er dan niet serieus op mijn vragen ingegaan. Rest het bellen naar een duur 0900-nummer waar ik ook alleen maar aan het lijntje gehouden wordt. De problemen met Huize Holterhof zijn niet van de laatste paar weken. Even zoeken leert dat Huize Holterhof al maanden of langer het beloofde niet waar maakt. Toch ging vakantieveilingen door met deze aanbieder. Elke 5 minuten ging er een veiling uit waarbij vakantieveilingen € 5,00 incasseerde. Nu Holterhof dicht is geeft vakantieveilingen niet thuis.

12 years ago - Afgelopen maandag contact gehad met de klantenservice en mij werd beloofd dat ik de volgende dag antwoord zou krijgen. Dinsdagmiddag om 17.15 bericht dat er nog niks bekend was, maar dat ik morgenochtend uitsluitsel zou krijgen. Inmiddels woensdagmiddag, maar nog geen bericht van vakantieveilingen...