My complaint:

Ik ben nu al anderhalve week bezig een pakketje waar invoerkosten over betaalt moeten worden in huis te krijgen.

UPS is slecht bereikbaar ,krijg na 5 uur al een computer aan de lijn.

Denk dat ik maar 40km ga rijden naar het dichtsbijzijnde afhaalcentrum van UPS om uiteidelijk mijn spullen in huis te krijgen. Voor mij nooit meer UPS

Desired solution:

Fatsoenlijk klantcontact mensen met wie je een afspraak kunt maken en geen computers en codes.