My complaint:

Het huis dat wij huurden was erg vies en veel dingen waren kapot. Toen we de klacht bij de receptie melde, wilde men komen schoonmaken op het moment dat er niemand in het huisje aanwezig was, dit wilden wij niet, omdat we dan al onze spullen zouden moeten meenemen.
Receptie gaf aan dat het dan onze schuld was dat het huis niet werd schoongemaakt, wij hebben aangegeven dat het huis schoon had moeten zijn toen we kwamen.Na veel heen en weer gepraat is ons een tegoedbon van 200 euro beloofd.Nu 6 weken later, hebben we die bon nog steeds niet ontvangen.

Desired solution:

Ontvangen van de bon.
Verbetering van de schoonmaak op het park.