Klacht ! Waterresevoir Senseo 7830/50 KLACHT.nl

My complaint:

Onze philips Senseo is in 2009 omgeruild voor een nieuw toestel, doch was hij nog geen drie jaar oud, en telkens ondanks volle watertank bleef het kraantje op de display verschijnen….terug de doos in, is uiteraard de bedoeling niet, per toeval lees ik juist dat een gezin hetzelfde probleem had,natuurlijk weten we niet wat Philips hun tegemoetkoming hierin was…???
Ik zou graag een nieuw reservoir wensen zodat het toestel terug gebruikt kan worden, en ik geen kan koffie meer hoef te maken

Desired solution:

Graag nieuw water reservoir voor type HD 7830/50

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Omdat u bij de persoonlijke gegevens op deze website geen e-mailadres of telefoonnummer heeft opgegeven, kunnen we jammer genoeg geen contact met u opnemen.

Uit uw omschrijving maak ik op dat de watertank van uw Senseo stuk is. Bovendien is het toestel buiten de garantie. In dat geval raden we aan om zelf een nieuw waterreservoir te bestellen. Dit kan via de volgende link:

http://www.philipsstore.nl/store/catalog/koffie-accessoires-en-onderdelen/senseo-accessoires-en-onderdelen/new-generation-grijs/productdetail/HD5016_01_NL_SHOPPUB/NL/nl?pfilter=

Op die manier kunt u weer gebruik maken van uw toestel.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Complaint: Waterresevoir Senseo 7830/50

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: