My complaint:

ik had mij in jan/feb 2010 in geschreven toen ik 16 was er werd toen niet gevraagd naar de handtekening van me ouders en ik had mijn eigen rekening nummer gegeven, nou had ik vorig jaar een hoop problemen hierdoor omdat er blijkbaar niks werd afgeschreven van die rekening maar er werd hier niks van gemeld bij mij, zelfs geen brief of iets. pas na dat ik juridisch hulp zocht werd dit ik serieus genomen en werdt het probleem toch opgelost en kreeg ik de nodige excuses. een paar maanden daarna kon ik opeens niet meer naar binnen, toen werd mij verteld dat mijn abonnement was gestopt. hier wist ik niks van zei ik en ze zouden er dus naar kijken, volgende keer dat ik kwam kon ik weer gewoon naar binnen en was het opgelost zeiden ze. afgelopen december wilde ik me abonnement stop zetten en stuurde ik dus een opzeg formulier. in feb/maart vroeg ik aan een medewerker wanneer ze precies zouden stoppen met afschrijven. toen kreeg ik te horen dat ik niet in jan/feb ben ingeschreven maar in de maand mei (dit was dus waarom ik niet naar binnen kon een jaar geleden, blijkbaar was mijn abonnement stop gezet nadat bekend werd dat mijn contract ongeldig is) ik had hier geen problemen mee en vond het niet erg om tot mei te blijven sporten bij basic fit. maar nu is het al juni en heb ik weer gevraagd wanneer mijn abonnement gaat stoppen en krijg ik te horen dat er geen opzeg formulier is opgestuurd!!

Desired solution:

dat mijn abonnement per direct stop wordt gezet. ik weiger het om nog langer te blijven betalen.