My complaint:
Op 12 mei 2013 zouden wij om 07:00 uur vliegen naar Gazipasa vanuit Amsterdam. Toen wij op Schiphol aankwamen zagen wij dat we vertraging hadden tot 12:00 uur. Toen wij om 12:00 uur bij de Gate aankwamen zagen we dat we vertraging hadden tot 14:30 uur en dat de Gate was gewijzigd. Aangekomen bij de nieuwe Gate kwamen we er achter dat de vertraging nog niet was opgelost. Wanneer we zouden gaan vliegen was nog niet duidelijk. Op een gegeven moment kregen we een etensbon van €6,50 per persoon. Toen we net een broodje waren halen werd er om geroepen dat we meteen naar de Gate moesten komen want we gingen borden. Het was toen al 17:00 uur. Waarna we toch pas rond 19:00 gingen vliegen. Gedurende de gehele dag hebben wij niemand van Corendon gezien. We zijn terug door de douane gegaan maar ook bij de Corendonbalie daar konden ze ons niks vertellen. Onze dochter van 17 maanden was gesloopt. Zoals jullie begrijpen was dit geen goed begin van onze vakantie! We zijn zeer teleurstellend begonnen aan onze vakantie.
De terugweg was nog slechter geregeld. We hadden zelf al in de gaten dat het niet goed liep allemaal bij Corendon en hebben dit op de website van Schiphol bij zitten houden. Een dag voor ons vertrek kwamen we er achter dat onze vlucht was geannuleerd. De reisleiding wist hier niks vanaf. Ook niet op het hoofdkantoor. Maar via Twitter konden ze ons wel informatie geven. Helaas niet de juiste informatie. Corendon zegt dat we terug vliegen om 23:59 uur. Dit was niet waar. Zoals op Schiphol.nl te lezen was vlogen we pas om 01:50 uur de volgende dag. We vlogen dus niet terug op de dag dat we terug zouden vliegen maar een dag later. Wij moesten ook werken op die dag. Hierdoor moesten wij allebei een extra vrije dag opnemen. Tevens vlogen we niet terug vanaf Gazipasa maar vanaf Antalya. We hadden een transfer van 4 uur! Dit hebben we niet geboekt. We boeken niet voor niets op Gazipasa! We verwachten dan ook te vliegen vanaf Gazipasa en niet te vliegen vanaf Antalya. Helaas werden wij tot overmaat van ramp ook nog uit onze kamer gezet om 12:00 uur. Wij hebben een dochter van 17 maanden. We kunnen haar niet bezig houden tot 21:00 uur (dan zouden we opgehaald worden in het hotel) een kind moet slapen! We konden een kamer bij boeken voor 90 euro. Hier wilde Corendon niks in doen. Belachelijk! De reisleiding ter plaatste wilde nergens aan mee werken en deed niks voor ons. Zelf contact opgenomen met het kantoor in Antalya maar die gooide de hoorn erop toen ik uitlegde wie ik was.
Al met al een ramp reizen met Corendon!
– heenreis vertraging
– terugreis een dag later
– geen verblijf aanbieden
– geen compensatie
– geen communicatie
Desired solution:
Een financiele vergoeding!
